Зачем бизнесу сквозная аналитика?

Как разработчики сервиса аналитики для бизнесменов мы постоянно общаемся с предпринимателями. И большая часть из них плохо понимает, как реализуется маркетинг в их компании. Они знают, что есть запрашиваемый бюджет и какие-то активности в интернете, публикации, мероприятия, отчёты в лучшем случае приносит маркетолог или подрядчики говорят, что вроде бы вывели сайт в топ по запросам.

А как оценить реальный эффект от маркетинга и держать руку на пульсе? Ведь часто к нам приходят с такими историями, что потратили 200-500 тысяч рублей на стратегические разработки, потом долго обновляли сайт, сейчас бюджет на рекламу внушительный, а продажи идут по сарафанному радио.

Или у компании стоит задача по увеличению прибыли, но после аналитики выясняется, что бизнес-процесс взаимодействия с клиентами работает неправильно. Поступает заявка, квалифицируется, размещается заказ и на этом всё! С клиентами больше никто не взаимодействует, в то время как все деньги лежат во вторичных и последующих продажах. Именно для этого компании внедряют CRM-системы и разрабатывают стратегии взаимодействия с разными категориями клиентов.

Мы уже рассказывали о том, как за несколько секунд получить списки клиентов для реализации различных маркетинговых стратегий через RFM-анализ. А сейчас хотелось бы сосредоточиться на аналитике всего клиентского пути с первого касания, который невозможно отследить без инструментария сквозной аналитики.

Ведь окупаемость маркетинга с точки зрения каналов, рекламных кампаний и бюджета можно просчитать грамотно внедрив сквозную аналитику в компании. Чем больше источников данных вы используете, тем сложнее задача и тем важнее оперативно внедрить сквозную аналитику.

Что такое сквозная аналитика в маркетинге

Сквозная аналитика в маркетинге – это метод анализа эффективности маркетинговых инвестиций на основе данных из разных источников, который отслеживает путь клиента с момента просмотра рекламного объявления, посещения сайта до продажи/повторных продаж.

Зачем нужна сквозная аналитика

Поскольку сквозная аналитика отслеживает разные источники данных и различные рекламные кампании можно получить следующую полезную информацию:

• Понимание пути клиента.
• Воронка продаж.
• Наиболее эффективные и рентабельные каналы рекламы и рекламные кампании.
• Возможность распределить рекламный бюджет снизив стоимость привлечения клиента.
• Экономия времени на масштабировании рекламных кампаний.
• Возможность прогнозирования по текущим трендам или сезонности.

Как построить сквозную аналитику в компании

Для того, чтобы получить полноценные данные по сквозной аналитике необходимо объединить информацию не только по рекламных компаниям и заявкам, но и добавить туда дальнейшие действия, которые фиксируются в CRM-системе и данные по продажам из 1С, тогда подсчеты будут верные.

Реализовать такого рода внедрение можно самостоятельно, но будет достаточно трудоемко получить данные из всех необходимых источников и правильно их визуализировать на аналитических платформах. Либо можно воспользоваться готовыми сервисами сквозной аналитики каким и является Business Scanner.

Возможно не все знают о том, что у нас есть готовый модуль Маркетинга, который прекрасно интегрируется с модулем Продажи и Розница, а также отчётами модуля Аналитика+. В совокупности набор этих отчётов позволяет закрыть все потребности бизнеса в сквозной аналитике.

Пример отчёта модуля Маркетинг сервиса сквозной аналитики Business Scanner с воронкой продаж.

Пример отчёта модуля Маркетинг сервиса сквозной аналитики Business Scanner по оценке эффективности источников трафика.

Для маркетолога данный инструментарий просто не заменим, поскольку за считанные секунды предоставляет критически важную информацию по рекламным кампаниям, а владелец бизнеса сможет оперативно отслеживать важнейшие метрики и понимать, как обстоят дела. Например, как показано ниже руководитель может увидеть возросший процент отказов по контекстной рекламе и задать вопрос ответственным лицам, почему компания теряет деньги, как и когда это собираются исправить?

Пример отчёта модуля Маркетинг сервиса сквозной аналитики Business Scanner по оценке эффективности контекстной рекламы.

Кроме того, если у вас есть потребность разобраться в том, что происходит с маркетингом в вашей компании, вы можете оставить заявку на аудит маркетинга или заказать у нас аутсорсинг маркетинговых задач. Наша компания долгое время делала проекты в области маркетинга под ключ, а сейчас решила предоставлять свои услуги более широкому кругу.