Почему маркетинг не работает?

Маркетинг – это то, что помогает бизнесу делать продажи. Несмотря на это, для многих компаний до сих пор неочевидны функции маркетолога и непонятны современные алгоритмы привлечения.  

Не будем углубляться в теорию и определения, пропустим комплекс 4P и сосредоточимся на работе с клиентами. Глобально все продажи компании можно разделить на 2 больших направления:

• Работа с уже существующими клиентами;
• Работа по привлечению новых клиентов.

Работе с уже существующими клиентами мы посвятили отдельный вебинар, где рассмотрели несколько методов увеличения продаж без затрат на привлечение. Видео доступно на нашем YouTube-канале, смотрите его Здесь.

Но как бы хорошо вы не общались с ключевыми клиентами, не делали допродажи и не увеличивали средний чек, необходимо всегда привлекать новых клиентов. В противном случае вы рискуете остаться без продаж, особенно если ваши продажи нерегулярны или если кто-то из ваших постоянных покупателей решит сменить поставщика.

Современное привлечение – это прежде всего digital-каналы:

• SEO-оптимизация;
• Контекстная реклама;
• Таргетированная реклама;
• SMM-продвижение;
• Email-рассылки.

Возможно, вы уже знакомы с этими понятиями и даже применяете их в своем бизнесе, но есть 3 важных правила, которым нужно следовать, чтобы ожидания совпадали с реальностью.

1) Оценка эффективности. Большой плюс digital-каналов – возможность оценить результат: стоимость рекламной кампании, одного перехода, заявки и привлечённого клиента. Если вы не считаете эффективность, не знаете сколько стоит один новый клиент, то не можете посчитать маржинальность и необходимый бюджет на следующий период. Есть разные способы оценки результативности от ручного сведения данных в Excel до специализированных сервисов, выберите подходящий, чтобы понимать, как расходуются средства.

2) Оптимизация. Теперь, когда вы знаете затраты и эффект от различных каналов, необходимо работать над качеством. Недостаточно только запустить контекстную рекламу: чтобы уменьшить затраты надо отслеживать показатели отказов, запросы, по которым выдаётся реклама, поведение пользователей на посадочной странице. В таргетированной рекламе тестировать баннеры, придумывать новые креативы и пробовать разные стратегии показов/ кликов. Всё перечисленное необходимо, чтобы уменьшать затраты и получать больший эффект от вложений в рекламу.

3) Комплексность. Все перечисленные каналы взаимодополняют друг друга и усиливают эффект. Например, человек перешёл на сайт по объявлению контекстной рекламы, но сразу оставить заявку не готов, а хочет больше узнать о компании/ продукте. В таком случае многие подписываются на соц.сети, рассылку, ищут информацию на сайте. Если компания вкладывалась только в контекстную рекламу, но сайту, соц.сетям и рассылкам не уделяла внимания, потенциальный клиент уйдёт на другой сайт.

Таким образом, чтобы маркетинг в компании работал, необходимо понимать принципы работы современных каналов продвижения и постоянно с ними работать.

Если вы понимаете, что вашим сотрудникам не хватает компетенций, не понимаете процесс продвижения и результат работы, мы готовы помочь настроить комплекс маркетинга в вашей компании. Мы предоставляем услуги:

• Аудит текущего состояния маркетинга, рекламных каналов, кампаний;
• Постановка реалистичных целей по привлечению;
• Составление медиаплана и расчёт бюджета;
• Настройка контекстной и таргетированной рекламы;
• Ведение соц.сетей;
• E-mail-рассылки;
• Разработка сценариев и съёмка видеороликов;
• Разработка печатных материалов.

Обратитесь к нам, чтобы использовать современные методы привлечения для вашего бизнеса.