Как оценить эффективность изменения бизнес-процессов
Вход

Как оценить эффективность изменения бизнес-процессов

Как оценить эффективность изменения бизнес-процессов

20 мая

Мы уже рассказали о том, зачем изменять бизнес-процессы, о том, как проводить аудит бизнес-процессов, но всегда важно оценить результаты подобных проектов. Эффективность бизнес-процессов – это наиболее значимый показатель для оценки успешности изменения данных процессов.

Измерить эффективность достаточно сложно, поскольку она часто неочевидна. Обычно для оценки эффективности учитываются доходы и расходы, которые были получены в результате изменения бизнес-процессов.

Расходами будут являться затраты, понесенные на реализацию проекта по аудиту, анализу, редизайну процессов, их автоматизацию и внедрение, а также обучение персонала. Важно учитывать затраты на внешние ресурсы – консалтинговые услуги и внедрение, а также внутренние ресурсы – время, потраченное сотрудниками компании на участие в проекте (ведь в это время они не занимались своими прямыми обязанностями, а проект, связанный с бизнес-процессами, обычно отнимает большой временной ресурс команды).

Затраты на проект посчитать легко, а определить доходы намного сложнее поскольку нужно учитывать множество различных факторов, таких как оптимизация затрат, увеличение скорости работы и повышение качества производимых товаров или оказываемых услуг. Эффективные бизнес-процессы позволяют вовремя обслуживать клиентов, дать возможность компании для масштабирования, сокращать затраты на выполнение тех или иных задач и так далее. При этом посчитать прямые доходы от процессного управления сложно. Более того, бывает, что не бизнес-процесс повлиял на перевыполнение плана продаж, а пара новых штатных единиц в отделе.

Прежде всего, важно понять, что процессное управление позволяет навести порядок в бизнесе, формализовать существующие в компании бизнес-процессы, а также провести их оценку по параметрам времени, стоимости и качества, которые и определяют эффективность.

Подводя итог можно сделать вывод, что экономическая эффективность управления бизнес-процессами определяется расчётом ROI (возврат инвестиций). При этом важно понимать, основное, что мы получим при внедрении процессного управления — это не столько прямое повышение прибыли, сколько сокращение расходов и повышение производительности компании. Поэтому стоит соотнести затраты (инвестиции) с сэкономленными средствами и результатом, который принесло повышение производительности.

Как правило, эффективность показывают процессы не только регламентированные, но и реализованные через средства автоматизации. Тогда процессы становятся прозрачными, управляемыми и приносящими результат, особенно если проводить их оценку средствами бизнес-аналитики.

Когда вы поняли, что процессы в компании формализованы, но не выполняются, бизнесу не хватает управляемости, стоит рассмотреть варианты внедрения автоматизации процессов. При оценке проекта по автоматизации процессов стоит отдать предпочтение решениям, которые позволяют контролировать бизнес и при этом быстро вносить изменения, если это потребуется при минимальных затратах. Поэтому дешевые BPM-системы не всегда выгодное решение, обычно дешевые системы отличаются ограниченным функционалом и подходят для небольших компаний, а изменение и доработка таких систем требует значительных финансовых вложений. Стоит найти оптимальную систему, доступную по сервисной модели, которая была бы гибкой, а расходная часть списывалась бы на операционную деятельность компании. Обычно сервисы имеют преимущества в виде низкой ежемесячной оплаты, включенных бесплатных обновлений, возможности отключиться в любой момент или внести доработки за минимальную почасовую оплату.

Стоит добавить, что по мнению исследователей из Gartner, самые значимые для пользователей процессы, которые автоматизируют компании — это бюджетирование, планирование и прогнозирование, операционная бизнес-аналитика, консолидация финансовой отчетности. Стратегическое планирование и прогнозирование прибыли востребованы в меньшей степени, потому что не все руководители понимают, какие возможности дают эти функции, как ими пользоваться, как внедрять их в ИТ-инфраструктуру предприятия.

При этом, наша компания как раз разработала сервис Business Scanner для решения этих задач. В сервисе видны не только операционные и финансовые показатели бизнеса, но и есть возможность прогнозирования, а также стратегического планирования через отчёты Анализ сценариев и План-факт. Более того, есть возможность создать прогнозы с точностью до 98% средствами предиктивной аналитики. Это может показаться сложным на первый взгляд, но мы стараемся сделать аналитику доступной, а также предлагаем консультационные услуги и создали тариф, в котором решим практически все вопросы за вас.

Для того, чтобы внедрить процессный подход в ваш бизнес, необходимо оставить заявку на нашем сайте, и мы подберём для вас оптимальное решение.

Поделиться новостью

Последние новости

item.title

Обновление сервиса Business Scanner версия 3.22.7.20

20 июля

Несколько месяцев мы работали над выпуском данной версии, которая касается обновления интерфейса, добавления нового функционала и новых отчётов.

item.title

План-факт теперь доступен всем пользователям Business Scanner*

7 июня

План-фактный анализ для современного бизнеса — это возможность разобраться в том, насколько эффективно реализуется стратегия компании.

Заказать обратный звонок

Заполните форму и наш менеджер свяжется с вами в ближайшее время!

This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply.

Подтверждение

Спасибо за регистрацию. Мы пришлём письмо с подтверждением на ваш E-mail. В рабочее время письма доставляются в течение часа. Если вы не получили подтверждение – проверьте папку «СПАМ» в почтовом сервисе.